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:: Assistenza e supporto tecnico

ZakSoft fornisce agli Utenti dei propri software piani di assistenza personalizzati, sia in orario di ufficio che durante gli orari di chiusura. Un sistema di reperibilità permette al Cliente di raggiungere il tecnico specializzato in qualunque momento ed ottenere assistenza telefonica e/o teleassistenza in tempi rapidissimi.

Vantaggi principali
>Possibilità di modulare il tipo di assistenza in base alle proprie necessità ed ai propri orari
>Assistenza diretta da parte di personale che conosce il prodotto su cui state lavorando ed ha a disposizione tutte le informazioni tecniche e le specifiche di progetto per risalire alla causa del problema
>Teleassistenza (collegamento via modem) per risolvere immediatamente eventuali problemi e/o verificare le condizioni
>Costo adeguato al tempo di risposta garantita richiesto ed all'orario coperto

Caratteristiche
>Pur essendo l'affidabilità la caratteristica che noi privilegiamo nello sviluppo del software può sempre verificarsi un problema dovuto a cause esterne, in questi casi la sicurezza di poter contare prontamente sull'assistenza di un tecnico qualificato permette ai nostri Clienti di lavorare in assoluta tranquillità.

Disponibilità
>Normale: 08:30 - 13:00 e 15:00 - 18:00 da lunedì a venerdì
>Estesa: 07:00 - 23:00 da lunedì a sabato

Intervento
>Normale: entro 3 giorni lavorativi
>Estesa: entro 8 ore lavorative
>Critica: entro 4 ore lavorative

Aggiornamenti
>Disponibili sul sito per lo scaricamento diretto da web a poche ore dal rilascio


:: Consulenza e Manutenzione

ZakSoft fornisce servizi di consulenza in varie aree informatiche, anche servendosi di propri collaboratori esterni, nelle seguenti aree:
> Progettazione software, dal componente alla procedura completa
>Progettazione di database
>Test di qualità e di prestazioni sul codice mediante l'utilizzo di software di testing e di valutazione automatica
>Analisi di fattibilità di progetti di automazione e robotica

Vantaggi principali
>Personale altamente specializzato
>Esperienza pluriennale nei settori specifici
>Utilizzo di software di progettazione specifici

Settori
>Trattamento immagine
>Archiviazione
>Controllo accessi e sicurezza ambientale
>Gestione basi dati
>Riorganizzazione del lavoro ed automazioni custom

Linguaggi
>Microsoft Visual C++ Enterprise Edition
>SQL Server

 

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