:: Assistenza
e supporto tecnico
ZakSoft fornisce agli Utenti dei propri software
piani di assistenza personalizzati, sia in orario di
ufficio che durante gli orari di chiusura. Un sistema
di reperibilità permette al Cliente di raggiungere
il tecnico specializzato in qualunque momento ed ottenere
assistenza telefonica e/o teleassistenza in tempi rapidissimi.
Vantaggi principali
>Possibilità di modulare il tipo di assistenza
in base alle proprie necessità ed ai propri orari
>Assistenza diretta da parte di personale che conosce
il prodotto su cui state lavorando ed ha a disposizione
tutte le informazioni tecniche e le specifiche di progetto
per risalire alla causa del problema
>Teleassistenza (collegamento via modem) per risolvere
immediatamente eventuali problemi e/o verificare le
condizioni
>Costo adeguato al tempo di risposta garantita richiesto
ed all'orario coperto
Caratteristiche
>Pur essendo l'affidabilità la caratteristica
che noi privilegiamo nello sviluppo del software può
sempre verificarsi un problema dovuto a cause esterne,
in questi casi la sicurezza di poter contare prontamente
sull'assistenza di un tecnico qualificato permette ai
nostri Clienti di lavorare in assoluta tranquillità.
Disponibilità
>Normale: 08:30 - 13:00 e 15:00 - 18:00 da lunedì
a venerdì
>Estesa: 07:00 - 23:00 da lunedì a sabato
Intervento
>Normale: entro 3 giorni lavorativi
>Estesa: entro 8 ore lavorative
>Critica: entro 4 ore lavorative
Aggiornamenti
>Disponibili sul sito per lo scaricamento diretto
da web a poche ore dal rilascio
:: Consulenza e Manutenzione
ZakSoft fornisce servizi di consulenza in varie
aree informatiche, anche servendosi di propri collaboratori
esterni, nelle seguenti aree:
> Progettazione software, dal componente alla procedura
completa
>Progettazione di database
>Test di qualità e di prestazioni sul codice
mediante l'utilizzo di software di testing e di valutazione
automatica
>Analisi di fattibilità di progetti di automazione
e robotica
Vantaggi principali
>Personale altamente specializzato
>Esperienza pluriennale nei settori specifici
>Utilizzo di software di progettazione specifici
Settori
>Trattamento immagine
>Archiviazione
>Controllo accessi e sicurezza ambientale
>Gestione basi dati
>Riorganizzazione del lavoro ed automazioni custom
Linguaggi
>Microsoft Visual C++ Enterprise Edition
>SQL Server
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